ISO9001：2008体系要求改进

　　目前，2008 版 ISO9001《质量管理体系要求》国际标准计划于 2008 年底发布 GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》。ISO9001:2008标准发布1年后，所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书；为贯彻实施ISO9001:2008标准的需要，帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9001:2008新标准的要求，凡是推行ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核，所以，凡是推行ISO9001:2008的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。　

　　ISO 9000标准已成为全球范围广泛接受的质量管理体系认证标准，在全球176个国家近90万家机构贯彻实施。

　　对于您的竞争对手
　　建立了有效的质量管理体系并获得认证，您已赶上了市场发展的步伐，在更高层次上向竞争对手提出挑战。

　　对于您的业务和管理
　　获得认证即证明您的企业已经引入一个开放式的质量管理模式。通过对业务流程的策划和过程管理，使得所有业务活动自始至终得到有效的监管状态，以达到预期的业务量。通过内部审核、管理评审和持续改进，使工作效率得以提高，成本得到控制。

　　对于您的客户：
获得认证意味着，您的客户对您企业的质量管理有了基本的了解，证明您企业有能力按期交付客户所要求的产品和服务，增强客户与您合作的信心。

　　ISO 9000标准将复杂的质量管理体系细分成若干过程和要素，并对每一过程和要素进行了详细的规定，为需要建立质量管理体系的机构推荐了一套完整的实施细则，向第三方认证机构提供了可操作的审核依据。有效贯彻 ISO 9001 标准并通过认证的组织，将向其客户证明其质量管理能力，保证满足客户对其产品、服务的要求，并增强客户对其能够持续提供合格产品、服务的信心。

　　ISO9000八大原则
　　根据现代管理科学的理论和实践，ISO组织总结并提出质量管理八项原则，作为组织建立管理体系的基本框架：　　原则1： 以顾客为中心
　　原则2： 领导作用
　　原则3： 全员参与
　　原则4： 过程方法
　　原则5： 管理系统方法
　　原则6： 持续改进
　　原则7： 基于实施的决策方法
　　原则8： 与供方的互利关系

　　认证申请程序
　　与当地认证机构取得联系
　　商定审核、认证及监督活动的计划和费用，并澄清双方关心的问题。
　　提出申请
　　填写认证申请表格，提交管理体系文件，支付申请费。
　　第一阶段审核
　　认证机构将指定专人对体系文件进行评审，并根据需要安排初访，评估您的管理体系现状，确认您是否已经准备就绪，并安排第二阶段现场审核。
　　第二阶段审核
　　您的企业准备就绪后，通知认证机构安排第二阶段现场审核。
　　初次认证
　　第二阶段审核结束后，在所有的纠正措施得到有效落实后，认证机构即可按相应的认证标准和范围注册您的企业，并颁发证书。
　　在证书有效期内，认证机构将定期进行监督审核及第三年的复审维持您的管理体系认证。
　

　　在认证申请前
　　你可以根据贵公司的具体情况，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。
　　以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：
　　○　企业原有质量体系识别、诊断；
　　○　任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；
　　○　制订目标及激励措施；
　　○　各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
　　○　ISO9001标准知识培训；
　　○　质量体系文件编写（立法）；
　　○　质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
　　○　内审员接受训练；
　　○　若干次内部质量体系审核；
　　○　在内审基础上的管理者评审；
　　○　质量管理体系完善和改进；
　　○　申请认证。

　　推行ISO9000的好处
　　一、一般说来，好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。
　　二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒 　
　　三、节省了第二方审核的精力和费用 　
　　四、在产品品质竞争中永远立于不败之地
　　五、有利于国际间的经济合作和技术交流
　六、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。
七、提高企业形象。